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航旅纵横崩了19小时——业务全栈全链路可观测性缺失的代价
2026 年 4 月 21 日,拥有逾亿用户的"民航版 12306"航旅纵横发生系统性故障,整整 19 个小时,无数旅客在机场陷入"行程页空白、电子登机牌刷不出"的窘境。这不是一次孤立的技术事故,而是一面镜子——折射出当前大量IT业务系统在可观测性建设上的深层缺口。